El firmware que nosotros ofrecemos es para si su tv se reinicia, se queda en el logo, se tilda, se bloquea, deja de tomar los hdmi, no enciende (solo luz roja)se cuelga en un solo canal, etc; para ese tipo de fallas. No es para actualizaciones de Software, ni de App, como lo son Netflix, Youtbe, etc. si NO se soluciona el problema es porque su placa tiene OTRO problema... no se realiza reembolso de dinero...es un riesgo que toma usted al diagnosticar la falla...